Nový zákon na větší ochranu klientů pojišťoven

Nový zákon má za úkol také sblížit pojetí regulace tohoto odvětví s ostatními sektory finančního trhu v České republice.

Účinnější ochranu spotřebitele nový zákon zakládá především posílením odpovědnosti pojišťoven a pojišťovacích zprostředkovatelů za kvalitu jejich distribuční sítě. Rozšiřují se dále dohledové a sankční pravomoci České národní banky, tak aby bylo možné plnění zákonných povinnosti oproti současnosti účinněji vymáhat.

„Naší snahou je poskytnout zákazníkům dostatek srozumitelných informací, které jsou základním předpokladem pro učinění správného rozhodnutí,“ uvádí ministryně financí Alena Schillerová.

To je v současné praxi značně limitováno složitě psanými pojistnými podmínkami, což vede k poškozování klientů formou tzv. přepojišťování. „Zákon proto klade důraz na srozumitelnost a transparentnost informací o podstatných aspektech pojištění,“ říká Alena Schillerová.

Nástroje proti přepojišťování

Zavádí se například formulář, který by měl klientům před podpisem smlouvy umožnit snazší srovnání nákladovosti zejména investičního životního pojištění.

Ve formě jednoduché tabulky klient obdrží informaci o tom, kolik zaplatí za sjednanou pojistnou dobu na pojistném, co z toho bude použito na úhradu nákladů pojišťovny a co na investice a jaká částka mu bude při dožití se sjednaného věku vyplacena zpět za předpokladu nulového zhodnocení.

Dalším nástrojem proti přepojišťování, který zákon plně přebírá z dosavadní právní úpravy, je regulace zprostředkovatelských provizí a výplaty odkupného u životního pojištění, která byla schválená po dlouhé diskusi v roce 2016.

Zákon dále zvyšuje standard odborné způsobilosti prodejců pojištění. Odbornou zkoušku budou mít povinnost složit jak pojišťovací zprostředkovatelé, tak i přepážkoví zaměstnanci pojišťoven. „Kromě teoretických znalostí bude muset distributor pojištění také nově prokazovat praktické dovednosti nezbytné pro profesionální jednání s klienty,“ uzavírá Alena Schillerová.