Pohodové léto

Rychlé zprávy

• E-shopy budou muset usnadnit vracení zboží

  23. 07. 2026 |

  České e-shopy budou muset od ledna 2027 zavést na svých webech speciální tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Novinka má zákazníkům zjednodušit vracení zboží a ukončení online služeb tak, aby byl celý proces stejně snadný jako samotný nákup. Původně měla změna platit už od června 2026, kvůli zpoždění české legislativy se však její účinnost posunula. Tlačítko bude muset být jasně označené a dostupné po celou čtrnáctidenní lhůtu pro vrácení zboží. Zákazník nejprve zahájí odstoupení od smlouvy, následně vyplní potřebné údaje a své rozhodnutí potvrdí. Po dokončení procesu mu obchodník automaticky zašle potvrzení. Za nesplnění nové povinnosti mohou e-shopům hrozit pokuty až do výše pěti milionů korun. Firmy by se proto měly začít připravovat nejen po technické stránce, ale také upravit obchodní podmínky a interní procesy.